Vicente Ruiz, Socio-Director del Área de Consultoría de Sayma.
v.ruiz@sayma.es

CONCEPTO
¿Qué son los Grupos de Interés?
Se trata de una persona, grupo o entidad que tiene un interés directo o indirecto en la empresa, sus actividades y rendimiento, porque puede afectar a la empresa o puede ser afectado por ella.
Ejemplos de grupos de interés externos son: los propietarios, accionistas, clientes, proveedores, partners, reguladores, representantes de su comunidad o de la sociedad.
Ejemplos de grupos de interés internos son las personas o grupos de personas que la integran.
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Gestión de los Grupos
IDENTIFICAR
Internos y externos.
EVALUAR
Importancia, poder, influencia, necesidades, expectativas, comunicación.
TRATAMIENTO
Potenciar relación, determinar acuerdos, mantener posición, no activar.
MEJORA
Comunicación, participación, colaboración, seguimiento.